Problemas de Conexão

Problemas de conexão podem ser causados por diversos fatores, para que nossa equipe consiga diagnosticar a causa do problema nós precisamos de um teste MTR.

O que é MTR?

O MTR é uma ferramenta de diagnóstico da rede que combina as funcionalidades dos comandos ping e traceroute.

Ao iniciar, o MTR investiga a conexão de rede entre o computador local, em que ele está sendo executado (host) e o outro, indicado pelo usuário (hostname) — enviando pacotes com TTLs propositadamente baixos. Ele envia os pacotes continuamente e registra os tempos de resposta dos roteadores intervenientes. Isto permite exibir os percentuais e tempos de respostas da rota, via Internet, até o destino.

Um repentino aumento na quantidade de pacotes perdidos ou no tempo de resposta é um indicador de que há um link ruim ou apenas sobrecarregado na rota. O MTR trabalha enviando pacotes ICMP e incrementa o valor do TTL até encontrar uma rota entre a fonte (onde ele é executado) e o destino.

Teste MTR do cliente para o servidor (Recomendável)

1 - Baixe o WinMTR.

2 - Extraia o conteúdo do arquivo .zip para sua área de trabalho.

3 - Abra a pasta WinMTR e abra a pasta que corresponde à sua versão do Windows (32 bits ou 64 bits) e execute o WinMTR.exe.

4 - Digite o endereço mtr.otpokemon.com no campo Host.

5 - Clique em Iniciar e inicie o jogo. Se nenhum problema de conexão for encontrado nos primeiros 10 minutos, reinicie o teste.

6 - Quando ocorrer um erro de conexão, reproduza por pelo menos mais 10 minutos e clique em Parar no WinMTR.

7 - Clique em Export Text salve o arquivo e envie o arquivo para nosso e-mail contato@otpokemon.com

8 - Nossa equipe ira analisar e responder assim que possível.