Report System
Introdução
O Report é uma ferramenta utilizada para ajudar a Staff no auxílio de problemas que possa ocorrer ou que está ocorrendo dentro do jogo.
Como Abrir um Report
Para abrir um Report é muito simples, pressionando apenas as teclas [Ctrl] + [R] do teclado é possível abrir o atalho do Report.
Como Fazer um Report
Após abrir a janela do Report, basta selecionar a opção de acordo com a situação que você deseja reportar.
O que Reportar
| Reportar um Bug | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bug no Mapa | Procure ser específico em relação ao lugar que está sendo reportado. Provas como print podem ajudar nesse caso. | |||||
| Bug no Personagem | É importante descrever o bug de forma detalhada. Toda informação possível que possa ajudar na identificação do mesmo, assim como possíveis causas/eventos que levaram a ocorrer. | |||||
| Problemas com Doações | Certifique-se que o prazo de processamento da doação ainda esteja em vigor. Nesses casos, a equipe não pode acelerar o processo de aprovação. Boleto pode demorar de 1 a 3 dias úteis e cartão pode demorar até 2 dias úteis.
O Código de transação é indispensável na verificação do problema, não deixe de colocar essa informação corretamente. | |||||
| Outro | Coloque todas as informações possíveis para que possamos entender, identificar e corrigir. Informações como o local, nick e provas, são de total importância. | |||||
| Reportar um Jogador | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nickname Ilegal | Antes de reportar um nick, é importante se certificar que ele é realmente ilegal. Você pode ler as regras em www.otpokemon.com/rules no capítulo 6. Se ainda achar que o nick é ilegal com base em alguma parte das regras de nome, justifique aqui. | |||||
| Uso de Programas Ilegais | Você pode reportar imediatamente para um membro da staff (Help/Tutor/GM) online. Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report para que o GameMaster fique de olho no suspeito. | |||||
| Anúncio Ilegal | Você pode informar a um membro da staff (Help/Tutor/GM) online.
Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report. | |||||
| Uso indevido de Chat | Antes de reportar tal conduta, veja se realmente é ilegal em www.otpokemon.com/rules na parte de regra dos chats. Informe detalhadamente a conduta, assim como prints/vídeos do ato. | |||||
| Insultos / Ofensas | Anexe todas as informações possíveis como provas e um comentário sobre a conduta do jogador. | |||||
| Roubo | A Staff não se responsabiliza por roubos e não se envolve em trocas entre os jogadores. Nós passamos as orientações e ferramentas de segurança para que isso seja evitado. | |||||
| Outro | Em casos muito específicos, dê o máximo de detalhes possível para a identificação e correção do problema. Use provas em prints/vídeos se achar necessário. | |||||
Report de Mensagens
No novo cliente você pode reportar uma mensagem ou bloco de mensagens.
E isso será aceito como prova, pois não há chances de edição. Será válido inclusive para mensagens no privado.
Como funciona? Você pode clicar com o botão direito do mouse sobre a mensagem que deseja reportar ou clicar e segurar com o botão esquerdo do mouse para selecionar um bloco de mensagens, em seguida clique na opção Reportar mensagem, depois basta clicar em Enviar.
Lembrando que esse sistema de report só está disponível no Novo Client Beta, que ainda está em sua fase beta.
