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(Criou página com '== Introdução == O Launcher é responsável por gerenciar os arquivos do cliente, ele é fundamental para manter o jogo atualizado. Entretanto, diversos erros podem acontece...') |
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= | [[Arquivo:Icon-Problemas no Launcher.png|800x150px|center|link=Problemas no Launcher]] | ||
O Launcher é responsável por gerenciar os arquivos do cliente, ele é fundamental para manter o jogo atualizado. Entretanto, diversos erros podem acontecer por vários motivos diferentes. Vamos entender primeiro onde está o problema. | O Launcher é responsável por gerenciar os arquivos do cliente, ele é fundamental para manter o jogo atualizado. Entretanto, diversos erros podem acontecer por vários motivos diferentes. Vamos entender primeiro onde está o problema. | ||
Primeiramente, verifique se é possível abrir o Launcher: | Primeiramente, verifique se é possível abrir o Launcher: | ||
== Quando for possível abri-lo: == | ==Quando for possível abri-lo:== <!--T:4--> | ||
Caso seja possível abrir o Launcher, verifique no quadro abaixo o problema exato apresentado e suas respectivas soluções. | Caso seja possível abrir o Launcher, verifique no quadro abaixo o problema exato apresentado e suas respectivas soluções. | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- align="center" | |- align="center" | ||
! style="width: | ! style="width:70px; text-align:center;" | <b>Problema</b> | ||
! style="width:100px; text-align:center;" | <b>O que é</b> | ! style="width:100px; text-align:center;" | <b>O que é</b> | ||
! style="width: | ! style="width:130px; text-align:center;" | <b>Solução</b> | ||
|- align="center" | |- align="center" | ||
| style="text-align:center;" | #5000 | |||
| style="text-align:center;" | Não foi possível estabelecer uma conexão com os nossos servidores. | |||
| style="text-align:center;" | Isso pode ser causado por diversos problemas, tanto do lado do servidor quanto do lado do cliente. Primeiro verifique se sua internet está funcionando bem, nosso servidor de download é localizado na europa, portanto, é necessário que tudo esteja bem com a comunicação internacional do seu provedor. Bom, se a internet está ok e mesmo assim o problema persiste, o problema pode ser algum Antivirus ou Firewall bloqueando a conexão. Verifique se algum desses está bloqueando o nosso launcher. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5001 | |||
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu carregar o arquivo XML. | |||
| style="text-align:center;" | Não temos uma solução padrão, esse problema não é comum e pode ser causado por diversos fatores. Se tem esse problema entre em contato com a nossa equipe no Discord. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5002 | |||
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu analizar o arquivo XML. | |||
| style="text-align:center;" | Não temos uma solução padrão, esse problema não é comum e pode ser causado por diversos fatores. Se tem esse problema entre em contato com a nossa equipe no Discord. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5003 | |||
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu baixar um arquivo especifico. | |||
| style="text-align:center;" | Esse erro costuma ser causado por problemas de conexão, o mais comum é quando a conexão cai durante o download de um arquivo. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5004 | |||
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu descompactar um arquivo zip no sistema. | |||
| style="text-align:center;" | Uma solução rápida pode ser reinstalar o cliente, se isso não resolver, nós teremos que entender primeiro o que pode ter acontecido isso. Desde algum problema com a lib zip até mesmo algum impedimento do sistema operacional. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5005 | |||
| style="text-align:center;" | Não foi possível verificar se o arquivo baixado está de acordo com nosso arquivo no servidor. | |||
| style="text-align:center;" | O mais comum é que esse erro seja no nossos servidores, não deixe de entrar em contato com a administração pelo Discord. | |||
|- | |||
| style="text-align:center;" | #5006 | |||
| style="text-align:center;" | O launcher não conseguiu salvar o arquivo no sistema. | |||
| style="text-align:center;" | Esse erro pode ser causado quando algum programa do sistema está usando/modificando um arquivo do Cliente. Na maioria dos casos que reportaram esse erro, o problema foi pelo fato do Cliente está aberto enquanto o Launcher está tentando fazer alguma atualização. Portanto, verifique se o seu cliente está aberto durante um processo de atualização do launcher. Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe, você pode fazer isso através do nosso Discord. | |||
|} | |||
==Quando não for possível abri-lo:== <!--T:4--> | |||
Nesse caso vamos precisar do arquivo log. A seguir está um tutorial de como pegar esse arquivo. Não esqueça de enviar para nossa equipe e de descrever o problema. | |||
=== Passo 1: Abrir Executar === | |||
Para abrir o comando "Executar" no Windows, basta clicar Win (Tecla com simbolo do Windows) + R. | |||
<center>[[Arquivo:Win r.jpg|550px|link=Problemas no Launcher]]</center> | |||
=== Passo 2: Abrir Pasta === | |||
No campo "abrir" da janela "Executar" digite: %appdata%/otPokemon/launcher e clique em "Abrir"" | |||
<center>[[Arquivo:Screenshot 2.png|link=Problemas no Launcher]]</center> | |||
=== Passo 3: Enviando Log === | |||
Na pasta que abriu você procura o arquivo chamado "crashreport" e envie ele para nossa equipe | |||
<center>[[Arquivo:Folder-launcher.jpg|550px|link=Problemas no Launcher]]</center> | |||