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== O que Reportar == | == O que Reportar == | ||
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==== | ! width="0%" colspan="7" style="background-color:#20B2AA | <span style="color:white">Reportar um Bug</span> | ||
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| '''Bug no Mapa''' || Procure ser específico em relação ao lugar que está sendo reportado. Provas como print podem ajudar nesse caso. | |||
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| '''Bug no Personagem''' || É importante descrever o bug de forma detalhada. Toda informação possível que possa ajudar na identificação do mesmo, assim como possíveis causas/eventos que levaram a ocorrer. | |||
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| '''Problemas com Doações''' || Certifique-se que o prazo de processamento da doação ainda esteja em vigor. Nesses casos, a equipe não pode acelerar o processo de aprovação. Boleto pode demorar de 1 a 3 dias úteis e cartão pode demorar até 2 dias úteis. | |||
O Código de transação é indispensável na verificação do problema, não deixe de colocar essa informação corretamente. | |||
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| '''Outro''' || Coloque todas as informações possíveis para que possamos entender, identificar e corrigir. Informações como o local, nick e provas, são de total importância. | |||
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! width="0%" colspan="7" style="background-color:#20B2AA | <span style="color:white">Reportar um Jogador</span> | |||
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| '''Nickname Ilegal''' || Antes de reportar um nick, é importante se certificar que ele é realmente ilegal. Você pode ler as regras em www.otpokemon.com/rules no capítulo 6. Se ainda achar que o nick é ilegal com base em alguma parte das regras de nome, justifique aqui. | |||
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| '''Uso de Programas Ilegais''' || Você pode reportar imediatamente para um membro da staff (Help/Tutor/GM) online. Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report para que o GameMaster fique de olho no suspeito. | |||
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| '''Anúncio Ilegal''' || Você pode informar a um membro da staff (Help/Tutor/GM) online. | |||
Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report. | |||
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| '''Uso indevido de Chat''' || Antes de reportar tal conduta, veja se realmente é ilegal em www.otpokemon.com/rules na parte de regra dos chats. Informe detalhadamente a conduta, assim como prints/vídeos do ato. | |||
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| '''Insultos / Ofensas''' || Anexe todas as informações possíveis como provas e um comentário sobre a conduta do jogador. | |||
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| '''Roubo''' || A Staff não se responsabiliza por roubos e não se envolve em trocas entre os jogadores. Nós passamos as orientações e ferramentas de segurança para que isso seja evitado. | |||
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| '''Outro''' || Em casos muito específicos, dê o máximo de detalhes possível para a identificação e correção do problema. Use provas em prints/vídeos se achar necessário. | |||
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Edição das 20h14min de 4 de fevereiro de 2020
Introdução
O Report é uma ferramenta utilizada para ajudar a Staff no auxílio de problemas que possa ocorrer ou que está ocorrendo dentro do jogo.
Como Abrir um Report
Para abrir um Report é muito simples, pressionando apenas as teclas [Ctrl] + [R] do teclado é possível abrir o atalho do Report.
Como Fazer um Report
Após abrir a janela do Report, basta selecionar a opção de acordo com a situação que você deseja reportar.
O que Reportar
| Reportar um Bug | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bug no Mapa | Procure ser específico em relação ao lugar que está sendo reportado. Provas como print podem ajudar nesse caso. | |||||
| Bug no Personagem | É importante descrever o bug de forma detalhada. Toda informação possível que possa ajudar na identificação do mesmo, assim como possíveis causas/eventos que levaram a ocorrer. | |||||
| Problemas com Doações | Certifique-se que o prazo de processamento da doação ainda esteja em vigor. Nesses casos, a equipe não pode acelerar o processo de aprovação. Boleto pode demorar de 1 a 3 dias úteis e cartão pode demorar até 2 dias úteis.
O Código de transação é indispensável na verificação do problema, não deixe de colocar essa informação corretamente. | |||||
| Outro | Coloque todas as informações possíveis para que possamos entender, identificar e corrigir. Informações como o local, nick e provas, são de total importância. | |||||
| Reportar um Jogador | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nickname Ilegal | Antes de reportar um nick, é importante se certificar que ele é realmente ilegal. Você pode ler as regras em www.otpokemon.com/rules no capítulo 6. Se ainda achar que o nick é ilegal com base em alguma parte das regras de nome, justifique aqui. | |||||
| Uso de Programas Ilegais | Você pode reportar imediatamente para um membro da staff (Help/Tutor/GM) online. Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report para que o GameMaster fique de olho no suspeito. | |||||
| Anúncio Ilegal | Você pode informar a um membro da staff (Help/Tutor/GM) online.
Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report. | |||||
| Uso indevido de Chat | Antes de reportar tal conduta, veja se realmente é ilegal em www.otpokemon.com/rules na parte de regra dos chats. Informe detalhadamente a conduta, assim como prints/vídeos do ato. | |||||
| Insultos / Ofensas | Anexe todas as informações possíveis como provas e um comentário sobre a conduta do jogador. | |||||
| Roubo | A Staff não se responsabiliza por roubos e não se envolve em trocas entre os jogadores. Nós passamos as orientações e ferramentas de segurança para que isso seja evitado. | |||||
| Outro | Em casos muito específicos, dê o máximo de detalhes possível para a identificação e correção do problema. Use provas em prints/vídeos se achar necessário. | |||||